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Customer Relation Manager

Sjanghai, Shanghai Shi - Ontdek meer over deze locatie Klantenservice Fulltime

Vacature omschrijving

你是谁

• 你对用户和顾客充满热情,引领全商场为顾客提供持久而积极的购物体验。
• 你对购物体验,便捷购物有深刻的理解,具备对于顾客的洞察力,熟知顾客关系部的相关流程及工具和工作方法。
• 你具备优秀的沟通和谈判能力,善于影响他人,带领和发展员工。

你与我们相处的一天

• 在整个商场内引领“以顾客为中心”的文化,营造鼓舞人心且便捷的购物体验。
• 利用对顾客的洞察来影响商场管理团��,确保商业决策的制定是以顾客的期望为基准制定的。
• 负责改善和消除购物流程中的障碍,以确保顾客能感受到轻松愉悦的购物体验、便捷的付款流程以及满意的售后服务。

我们团队的使命

• 我们团队在多渠道的零售环境中,致力于与新增的和现有的顾客建立并保持长久的关系。